<< April 2019 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 >>
<< 二度手間でした | main | その後の電話 >>

薬局にて

インフルエンザの薬を受け取る時に、
ここのお茶を飲んでインフルエンザにかかったと思うということ

紙コップの置き方をどうにかした方がいいのでは?ということを

薬剤師の人に話しました。


すると、薬剤師の方は、今は何処にでもウィルスが居ますし、
人が歩いただけでもウィルスが舞い上がるので、ここで感染したとは限りません。
なので、紙コップの置き方も変えるつもりはありませんと、断言。

 

 

私としては予想外の反応でした。


良かれと思ってアドバイスしたつもりでしたが
そういう風に言われるとは思わなかったので、

そのまま伝えたところ

 

お詫びと、薬局内で検討してみると言う話にはなったのですが
なんだかとてもモヤモヤしました。

 

 

薬を受け取って帰りましたが、インフルで弱っていたせいか

思っていたことの半分も言えなかったし

 

ベッドで寝ているだけなので、その後もずっとモヤモヤ。

本当にちゃんと報告してくれるのかも気になりましたし

結局、夕方になってお店に電話しました。

 


最初は、薬剤師の人はお店に報告していない、という話があり

・・・やっぱり、と思いましたが、

 

その後、別の上司に報告はしていたことが分かりました。

 

 

責任者の人からは、ご指摘の件は改善すべき点なので全店舗に

状況を確認する、というお礼がありました。

 

しかし、この責任者の人も、最初は私をクレーマー扱いしていたので

結構ヒートアップして話してしまいました。

 

話の途中で「スタッフから話を聞いて先入観を持って話し始めてしまった」

とのお詫びはありましたけど。

正直、すごく良いアドバイスをしたと自分でも思っていたので

なんだかな〜と思いました。

 

最終的には対応した薬剤師の人からも、後日改めて電話で

お詫びをしてもらうことになりました。

 

またまた長くなってしまったので続きます。
 

小松愛 * 雑談 * 21:11 * - * trackbacks(0) * pookmark

トラックバック

このページの先頭へ